Scopo dell'informativa sulla privacy
Questa informativa sulla privacy (l’“Informativa sulla privacy” o la “Politica”) ha lo scopo di fornirti informazioni su come BetGo Casino raccoglie e tratta le informazioni e i dati personali che ci hai fornito e che utilizzeremo per gestire il rapporto che abbiamo con te come Giocatore su BetGo Casino.
Tutte le operazioni di trattamento dei dati effettuate da BetGo Casino saranno conformi alle normative vigenti in materia di protezione dei dati e privacy, soggette ad eventuali aggiornamenti periodici, in relazione alla tutela delle persone fisiche, al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati. Se hai domande su questa Informativa sulla privacy, non esitare a contattare i rappresentanti di BetGo Casino.
Sono autorizzati a utilizzare BetGo Casino solo gli adulti (18+)
È vietato alle persone di età inferiore ai 18 anni utilizzare, giocare o fruire in qualsiasi modo del nostro Sito Web. Utilizzeremo i dati forniti per verificare la tua età.
Definizioni
La presente Politica è emessa per conto di BetGo Casino. I termini “Società”, “noi”, “ci” o “nostro” in questa Informativa sulla privacy si riferiscono a BetGo Casino o alla società del gruppo pertinente responsabile del trattamento dei tuoi dati.
Tutti i riferimenti a “Giocatore”, “utente finale”, “tu”, “tuo” e/o “tua” in questa Informativa sulla privacy si riferiscono a qualsiasi utente che accede e gioca su BetGo Casino.
Qualsiasi riferimento a “Giochi” o “Gioco” in questa Informativa sulla privacy si riferisce ai prodotti di gioco offerti su BetGo Casino.
“Titolare del trattamento” è una persona, società o altro ente che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (questo può essere determinato da solo o congiuntamente con un’altra persona/società/ente).
“Responsabile del trattamento” è una persona fisica o giuridica, un’autorità pubblica, un’agenzia o altro organismo che tratta i dati personali per conto del titolare.
“Dati personali” sono qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile
“GDPR” o “il Regolamento” – Regolamento generale sulla protezione dei dati (2016/679) e altre normative sulla privacy applicabili caso per caso
I tipi di informazioni trattate da BetGo Casino
Dati di identità: si riferisce a Nome e Cognome, Data di nascita, Luogo di nascita, Indirizzo di residenza (inclusi Città, CAP e Paese), Nazionalità, Numero identificativo personale o Numero del passaporto, Età
Dati di contatto: Nome utente, Numero di telefono, Indirizzo postale e Indirizzo e-mail
Corrispondenza con il servizio clienti: Quando richiedi assistenza al nostro team di Customer Support di BetGo Casino tramite Chat dal vivo o il Modulo di contatto, raccoglieremo e conserveremo le informazioni di contatto che fornisci (in genere il tuo nome e l’indirizzo e-mail), informazioni sul tuo gioco o sull’attività sul Sito Web e il tuo numero ID utente.
Limiti dell'account: Puoi scegliere di impostare dei limiti sul tuo account, inclusi limiti di tempo, puntata e perdita, e limiti di deposito giornalieri (“Dati dei limiti”).
Dati finanziari: Potrebbe esserti richiesto di fornire i seguenti “Dati finanziari” – numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza.
Autoesclusione: Hai sempre la possibilità di prenderti una pausa dal gioco, sia che tu voglia semplicemente limitare il tuo gioco sia che tu ritenga che stia diventando qualcosa di diverso dal divertimento e dall’intrattenimento. Una volta impostata un’Autoesclusione non potrai accedervi prima della scadenza del periodo scelto; il tuo account sarà soggetto alle restrizioni di Autoesclusione sul marchio per il quale hai impostato l’auto-esclusione.
Conosci il tuo cliente: Raccogliamo le tue informazioni quando applichiamo le nostre procedure di Conoscenza del Cliente in conformità con i nostri Termini e Condizioni. Queste procedure ci consentono di verificare l'identità dei nostri clienti in linea con i nostri obblighi previsti dalle leggi antiriciclaggio e sul finanziamento del terrorismo. Generalmente raccogliamo le seguenti informazioni per tali scopi, tuttavia a seconda delle circostanze del rapporto, ci riserviamo il diritto di richiedere e raccogliere informazioni aggiuntive. (“Dati KYC”):
· Documento d'identità valido (passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida)
· Bolletta o altro documento comprovante l'indirizzo (non può essere datato oltre 3 mesi)
· Estratto conto bancario (con chiara visibilità del tuo nome e indirizzo, IBAN e BIC) (“Dati conto bancario”)
· Informazioni sulla fonte della ricchezza e sulla fonte dei fondi, e documentazione di supporto quando necessario.
· Dati relativi al tuo status politico (“Dati PEP”).
Dati dell'account: Queste saranno le informazioni che raccoglieremo e tratteremo quando utilizzerai il tuo Account su BetGo Casino:
Registri di attività – cronologia di gioco e registri di attività inclusa l'attività delle sessioni di accesso: inizio, fine, motivo della fine, saldo iniziale, bonus iniziale, saldo finale, saldo bonus finale, sessioni di gioco, round di gioco, scommesse totali, vincite totali, entrate e indirizzo IP;
Saldo dell'account – saldo totale, reale e bonus, prelievi in sospeso, depositi in sospeso, scommesse riservate, entrate, depositi totali, prelievi, bonus, deposito medio e bonus medio, e saldo massimo;
Analisi di gioco – giochi recentemente giocati, più giocati, provider preferito, vincita più alta, più round per sessione, entrata media per sessione, round medi per sessione, giri gratuiti.
Dati tecnici inclusi:
il tuo protocollo Internet – IP (indirizzo utilizzato per connettere il tuo computer a Internet) e dispositivo, le tue informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni dei plugin del browser, sistema operativo e piattaforma;
Informazioni sulla tua visita inclusi i Uniform Resource Locator completi (URL), i giochi giocati e la durata di ciascun gioco e pagina, informazioni sulle interazioni con la pagina (“Dati di utilizzo”);
Informazioni ricevute dai cookie includendo dettagli delle tue visite a questo sito per panoramica del traffico, giochi giocati, durata per ciascun gioco e in generale il tuo comportamento sul sito. Queste informazioni sono raccolte in conformità con la nostra Informativa sui cookie (“Dati dei cookie”).
Dati da fonti pubbliche, che rappresentano tutte le informazioni pubblicamente disponibili da terze parti o fonti pubbliche disponibili, solitamente tramite ricerche su Google.
Dati per comunicazioni di marketing: questi includeranno la tua preferenza nel ricevere materiale di marketing da BetGo Casino, così come aggiornamenti relativi ai contenuti e alle nuove promozioni. La scelta di rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing non influenzerà il resto del tuo rapporto con BetGo Casino. Se acconsenti a ricevere queste informazioni, tratteremo il tuo nome/cognome/indirizzo email/numero di telefono.
Altri dati: Di norma, BetGo Casino non raccoglie né tratta alcun tipo di dati personali sensibili relativi a:
· origine razziale o etnica;
· Opinioni politiche;
· Credo religioso o convinzioni filosofiche;
· Appartenenza sindacale;
· Dati sulla salute;
· Dati riguardanti la vita sessuale di un individuo o l'orientamento sessuale;
Nel caso in cui tu decida di condividere qualsiasi informazione riguardante le categorie sopra indicate (tramite chat, email o chiamata con il nostro supporto clienti per finalità di gioco responsabile), prenderemo nota della tua richiesta e, se così deciso, potremmo chiudere l'account per la tua sicurezza, oltre a cancellare qualsiasi tipo di documento fornitoci relativo a uno qualsiasi dei suddetti Altri dati.
Se ci saranno cambiamenti nel tipo di informazioni che raccogliamo e trattiamo, questa Informativa sulla privacy sarà aggiornata.
Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni:
I principali motivi per cui BetGo Casino ha bisogno di raccogliere e trattare questi dati sono per poterti offrire un'esperienza sicura, fluida, efficiente e personalizzata, nonché per scopi di conformità legale e normativa, incluse, se necessario: rispondere a richieste da enti governativi o regolatori; conformarsi ai nostri obblighi legali previsti dalle attuali leggi e normative antiriciclaggio e a eventuali leggi fiscali locali e internazionali applicabili; identificare l'uso improprio dei nostri sistemi e qualsiasi frode o altra attività illegale o illecita o qualsiasi altra attività che sia o possa essere contraria ai nostri obblighi di conformità legale e normativa
Le informazioni raccolte saranno utilizzate per le seguenti finalità:
· Esecuzione di un contratto con te (dati di identificazione, dati di contatto, dati da fonti pubbliche)
· Adempimento dei nostri obblighi legali (dati finanziari, dati di identificazione, dati di contatto, dati del conto bancario)
· Interessi legittimi (dati di identificazione, dati di contatto, dati tecnici, dati dell'account, dati di utilizzo, dati dei cookie)
· Consenso (solo per marketing – dati di identificazione, dati tecnici, dati di utilizzo, dati dell'account, dati dei cookie e dati di contatto)
BetGo Casino ha l'obbligo legale di conservare una copia della tua cronologia di gioco e di adottare misure per rilevare e identificare il gioco problematico utilizzando strumenti analitici e/o sistemi di monitoraggio del comportamento, nonché l'obbligo legale di adottare provvedimenti per prevenire ulteriori danni qualora venga identificato un tale problema. Utilizzeremo inoltre tali dati per avviare l'interazione con il cliente quando abbiamo motivo di ritenere che il tuo comportamento possa indicare gioco d'azzardo problematico o tentativi di frode.
BetGo Casino utilizzerà e analizzerà inoltre i tuoi Dati di utilizzo, Dati tecnici e Dati dell'account per indirizzare attività di marketing verso persone che sembrano avere preferenze e comportamenti di gioco simili ai tuoi. Questa attività include il trattamento della tua età. Riteniamo che ciò rientri nei nostri interessi legittimi per sviluppare i nostri prodotti, definire la nostra strategia di marketing, fornire contenuti e annunci sul sito agli utenti, mantenere il sito aggiornato e rilevante e, in generale, offrire un'esperienza migliore ai nostri giocatori.
BetGo Casino tratterà inoltre il tuo indirizzo IP al fine di confermare la tua posizione, in linea con i nostri requisiti di verifica previsti dalle leggi antiriciclaggio, e per garantire che tu non abbia account multipli sul nostro sito in conformità ai nostri obblighi previsti dalle norme sul gioco.
BetGo Casino potrebbe talvolta trattare automaticamente i tuoi dati, con l'obiettivo di valutare alcuni aspetti personali (profilazione). Utilizziamo la profilazione al fine di adempiere ai nostri obblighi in materia di antiriciclaggio e finanziamento del terrorismo. Di norma, non prendiamo decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati.
Trattamento dei dati
Tutti i dati raccolti saranno utilizzati solo in conformità alla normativa vigente.
Generalmente, ciò avverrà nelle seguenti circostanze:
· Quando necessario per poterti fornire servizi di gioco in conformità al contratto che abbiamo con te o che stiamo per stipulare con te (si prega di consultare i nostri Termini e Condizioni);
· Quando è necessario per i nostri interessi legittimi e i tuoi interessi non prevalgono su tali interessi;
· Quando dobbiamo adempiere a un obbligo previsto dalla legge, incluse le leggi antiriciclaggio e sul finanziamento del terrorismo, nonché le norme sul gioco d'azzardo.
Generalmente non ci basiamo sul tuo consenso come base per il trattamento dei tuoi dati personali, se non in relazione all'invio di comunicazioni di marketing. Non sei obbligato a dare il consenso e il rifiuto di fornire il consenso non comporterà alcun pregiudizio nei tuoi confronti. Hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento selezionando l'opzione di opt-out nel tuo profilo. Puoi anche rinunciare contattando
BetGo Casino in qualsiasi momento o facendo clic sul link ‘annulla iscrizione’ in qualsiasi materiale di marketing che ti è stato inviato.Divulgazione dei tuoi dati personali
I tuoi dati personali saranno comunicati a determinati terzi indicati di seguito per le finalità elencate sopra.
BetGo Casino divulgherà i tuoi dati personali a responsabili esterni del trattamento o consulenti solo nei casi consentiti dalla legge, inclusi quando:
· È necessario per fornirti il servizio;
· È necessario per ottenere servizi da terzi al fine di fornirti il servizio;
· Abbiamo l'obbligo legale di farlo, ad es. per assistere nel rilevamento e nella prevenzione di frodi e reati o per obblighi di segnalazione normativa o in relazione al gioco problematico;
· Abbiamo un legittimo interesse ai fini di contenziosi o per affermare e difendere i nostri diritti e interessi legali;
· Abbiamo un legittimo interesse commerciale a farlo per la gestione del rischio;
· Sei stato tu a darci istruzione di farlo;
· Siamo tenuti a divulgare le informazioni in risposta a procedimenti legali (ad esempio, un ordine del tribunale, un mandato di perquisizione o una citazione);
· Riteniamo che BetGo Casino e i suoi contenuti siano utilizzati nella commissione di un reato, incluso per segnalare tale attività criminale o per scambiare informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della protezione contro frodi o riciclaggio di denaro;
· Abbiamo un ragionevole e buon motivo di credere che vi sia un'emergenza che rappresenti una minaccia per la salute, la vita e/o la sicurezza tua, di un'altra persona o del pubblico in generale; e
· Al fine di proteggere i diritti o la proprietà di BetGo Casino, inclusa l'applicazione dei nostri Termini e Condizioni.
BetGo Casino divulgherà i tuoi dati personali a terzi che includono:
· Autorità di regolamentazione e altre autorità come richiesto dalla legge o dai tribunali;
· Forze dell'ordine, enti governativi, tribunali, organismi di risoluzione delle controversie, regolatori e qualsiasi parte nominata o richiesta dai regolatori per svolgere indagini o audit delle nostre attività;
Inoltre divulgheremo i tuoi dati personali ad altre entità del gruppo come indicato sopra.
BetGo Casino comunicherà i tuoi dati personali a fornitori di servizi esterni e vendor terzi, che agiscono come responsabili del trattamento per conto di BetGo Casino. Le tue informazioni saranno sempre protette poiché otteniamo garanzie da tali terzi per assicurare che trattino i tuoi dati in linea con gli standard del settore, mantengano le tue informazioni al sicuro e non le utilizzino per scopi propri. Forniremo solo i dati personali necessari affinchè tali terzi possano erogare il servizio richiesto.
BetGo Casino può inoltre divulgare i tuoi dati personali in conformità e nella misura consentita e/o richiesta dalle leggi e dai regolamenti vigenti in materia di privacy dei dati.
Nei casi in cui stai contestando pagamenti o perdite addebitate sul tuo conto, BetGo Casino divulgherà i tuoi Dati KYC, Dati del conto bancario, Dati di utilizzo e Dati dell'account alla tua banca per risolvere la controversia.
Le autorità competenti, i dipendenti di BetGo Casino, in particolare gli operatori del servizio clienti, e altri dipendenti con ruoli pertinenti avranno inoltre accesso ai tuoi dati personali al fine di svolgere i loro compiti e fornirti assistenza e servizio.
Marketing
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- Seleziona l'opzione 'annulla iscrizione' nel tuo profilo;
- Premi ‘annulla iscrizione’ su qualsiasi materiale promozionale ricevuto.
Il ritiro del consenso non comporterà alcun pregiudizio nei tuoi confronti o nel rapporto con BetGo Casino.
Sicurezza dei dati
BetGo Casino si impegna a garantire che le tue informazioni siano sicure. Abbiamo implementato misure e procedure per prevenire accessi o divulgazioni non autorizzati delle tue informazioni. Allo stesso modo, cerchiamo di mantenere riservate tutte le informazioni che ci invii.
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Inoltre limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, collaboratori e altri terzi che hanno necessità aziendale di conoscerli. Essi tratteranno i tuoi dati personali solo su nostra istruzione e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.
Abbiamo predisposto procedure per gestire qualsiasi violazione dei dati personali e ti notificheremo, insieme al regolatore competente, di una violazione quando siamo legalmente obbligati a farlo.
Conservazione dei dati
BetGo Casino conserverà i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità per le quali sono stati raccolti.
Tutti i dati saranno mantenuti per la durata del tuo rapporto con noi. Successivamente alla cessazione del rapporto, dal momento in cui la cessazione ha avuto luogo, i seguenti dati saranno conservati come segue:
5 anni: – Dati identificativi, Dati di contatto, Dati tecnici, Dati di utilizzo, Dati KYC, Dati da fonti pubbliche, Dati di autoesclusione e Dati finanziari
10 anni: – Dati dell'account
Indefinito: – Registrazioni di giocatori autoesclusi a tempo indeterminato che confermano problemi di gioco
Diritti e richieste dell'interessato
BetGo Casino, attraverso i suoi dipendenti e collaboratori, si impegna ad aiutarti in ogni modo possibile a comprendere i tuoi diritti sulla privacy dei dati e – se lo desideri – ad assisterti nell'esercizio di tali diritti. Essi sono:
Diritto a informazioni trasparenti – hai il diritto di essere informato in modo chiaro su qualsiasi dato personale che ti riguarda e che può essere trattato da noi. Tali informazioni ti sono fornite in questa Informativa sulla privacy.
Diritto di accesso alle informazioni – hai il diritto di sapere quali informazioni stiamo trattando per fornirti i servizi. Tutte queste informazioni sono visibili nell'informativa sulla privacy, nonché all'interno del tuo profilo una volta effettuato l'accesso.
Diritto di rettifica – hai il diritto di richiederci la rettifica, senza ingiustificato ritardo, di qualsiasi dato personale inesatto che ti riguarda.
Puoi modificare i tuoi dati nei seguenti modi:
· Tramite il tuo profilo: accedendo alla pagina ‘Dettagli account’ sulla piattaforma;
· Contattando BetGo Casino con la richiesta
Si prega di notare che il nome utente non può essere modificato.
Diritto alla cancellazione – hai il diritto di richiederci la cancellazione di tutti i dati personali che ti riguardano senza ingiustificato ritardo, quando i dati sono stati trattati avendo come base il tuo consenso e/o quando il trattamento non è più lecito.
BetGo Casino rimuoverà anche le informazioni che sono state modificate in base al tuo diritto di rettifica (una volta che i nuovi dati forniti saranno stati verificati).
Tieni presente che quando eserciti il diritto alla cancellazione, BetGo Casino manterrà comunque le informazioni che siamo tenuti a conservare in base alla normativa vigente (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni e 11. Conservazione dei dati).
Diritto di Limitare il Trattamento – Hai il diritto di richiederci la limitazione del trattamento se: il trattamento è illecito; stai contestando l'accuratezza dei dati; i dati non sono più necessari al titolare ma richiedi che li conserviamo al fine di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; oppure se in precedenza ti sei opposto al trattamento. Una volta che i dati sono limitati, non possiamo trattarli in alcun modo se non per conservarli, salvo che: abbiamo il tuo consenso; o se è necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; o se è per la protezione dei diritti di altre persone; o se è per motivi di rilevante interesse pubblico.
Si prega di notare che ciò non si estende ai dati personali che vengono da noi dedotti o ricavati.
Diritto di Opporsi – Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano quando il trattamento si basa: sul nostro interesse legittimo; o sull'esecuzione di un compito di interesse pubblico/esercizio di pubblici poteri; o sul marketing diretto (incluso il profiling); o sul trattamento per finalità di ricerca scientifica/storica e statistiche.
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Diritto di revocare il consenso – Hai il diritto di richiedere a BetGo Casino di interrompere il trattamento delle tue informazioni per tutti gli scopi basati sul consenso (come indicato in 4. Scopi della raccolta e del trattamento delle informazioni).
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· Seleziona l'opzione 'opt-out' nel tuo profilo;
· Clicca 'annulla iscrizione' su qualsiasi materiale di marketing ricevuto.
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Requisiti per gli interessati
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BetGo Casino ha l'obbligo legale di mantenere i tuoi dati aggiornati e, per questo motivo, potresti essere interrogato su eventuali modifiche ai tuoi dati personali a intervalli variabili. Puoi aiutarci in questo processo informandoci ogniqualvolta i tuoi dati siano cambiati (e esercitando il diritto di rettifica). Hai il diritto di chiederci di modificare i tuoi dati personali se constati che i dati in nostro possesso non sono accurati o aggiornati.
Poiché BetGo Casino richiede i tuoi dati per accettare e svolgere un rapporto con te e adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali, qualora scegliessi di non fornirci tali dati, potremmo non essere in grado di instaurare un rapporto commerciale con te e di adempiere ai Termini e Condizioni applicabili tra noi e agli obblighi derivanti dagli stessi.
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Non sei mai obbligato a fornirci alcun tipo di dato che non abbia altra base giuridica di trattamento diversa dal tuo consenso (come indicato in 4. Scopi della raccolta e del trattamento delle informazioni).
Trattamento dei dati tramite consenso
Il trattamento dei dati evidenziati sopra, fatta eccezione per il trattamento a fini di marketing, non richiede il tuo consenso in quanto si basa su una base giuridica diversa.
Potremmo tuttavia anche richiedere di trattare dati personali aggiuntivi sulla base del tuo consenso. Non sei obbligato a concederci il consenso. Una volta che ci hai concesso il consenso al trattamento dei dati personali per uno scopo specifico identificato, il trattamento diventa lecito in base a tale consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Al momento della revoca del consenso, potremmo stabilire che esista un'altra base giuridica che ci consenta di trattare i tuoi dati e te ne informeremo di conseguenza.
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Modifiche alla Informativa sulla privacy
Questa politica è stata aggiornata il 30.10.2025.
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